单项选择题
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系
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单项选择题
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
A.您需要帮助吗
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找谁 -
单项选择题
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见 -
单项选择题
服务员工作中常使用欢迎语（）。
A.谢谢
B.对不起
C.再见
D.欢迎光临
