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多项选择题
服务需求的特征是（）
A.周期性
B.不稳定性
C.易逝性
D.稳定性 -
多项选择题
影响消费者行为的环境因素包括（）和（）
A.外部环境因素
B.内部环境因素
C.个性因素
D.文化因素 -
多项选择题
下面几项属于传统市场营销组合4P的是（）
A.产品
B.价格
C.分销渠道
D.促销
