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单项选择题
客房服务员进客房时应该先（）。
A.敲门
B.挂牌
C.开灯
D.开锁 -
单项选择题
（）不属于客房用品。
A.Soap
B.Pillow
C.Glass
D.Watch -
单项选择题
与客人直接接触，服务接待要注意“三轻”即说话轻、走路轻、（）。
A.操作轻
B.跑步轻
C.微笑轻
D.报价轻
