相关考题
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多项选择题
客房的热饮服务包括哪些（）。
A.咖啡杯2个
B.速溶咖啡2包和咖啡伴侣2包
C.黄糖2包和白糖2包
D.茶包2个 -
多项选择题
客房电视机的标准有哪些（）。
A.37寸以上
B.平板电视机
C.自带遥控
D.电池 -
多项选择题
服务补救程序是哪些（）。
A.倾听
B.感同身受
C.道歉
D.解决和反馈
