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多项选择题
对客服务的“黄金法则”可使客人有（）的感觉。
A.重要
B.亲切
C.宾至如归
D.备受尊重
E.友好 -
多项选择题
表示自己渴望认识对方的真诚情感的态度应是（）。
A.友善
B.亲切
C.随和
D.自信
E.落落大方 -
多项选择题
（）适用于介绍他人的正式场合。
A.标准式
B.简介式
C.推荐式
D.礼仪式
E.引见式
