问答题
简答题
店堂服务矛盾和纠纷情形有哪些？如何解决？
【参考答案】
店堂服务矛盾和纠纷情形有：一、员工的服务态度或业务技能问题引发的纠纷。二、企业管理理念或制度的缺陷造成的矛盾。对于前者，......
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