关于柜面现场服务态度，以下说法正确的是（）

A.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
B.柜员面对客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户
C.业务办完，询问客户是否还有其他需求，并行点头礼，面带微笑送别：“请慢走”
D.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语，对待客户不合理的批评和听取意见时，可适当进行辩解