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多项选择题
对于中级话务员的职业要求，职业化精神包括以下哪些？（）
A.敬业
B.专业
C.诚信
D.规范
E.责任
F.协作 -
多项选择题
电信网间通信障碍处理时限正确的是？（）
A.A类障碍：不得超过七十二小时
B.事故、严重事故：不得超过四十八小时
C.B类障碍：不得超过四十八小时
D.严重障碍：不得超过二十四小时 -
多项选择题
对制定“电信服务质量用户满意度指数评价制度”说法正确的有？（）
A.为及时了解广大电信用户对电信服务质量的要求和满意程度
B.为促进电信业务经营者不断改善服务工作
C.为提高服务质量，逐步建立我国电信服务质量用户满意度指数体系
D.有效测评电信服务质量状况
