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单项选择题
纵向标杆是指（）。
A.由同一组织、个人、工艺、流程，通过时间区间的比较，确立效果最好的时间区间，设为标杆
B.有可比性的组织、个人、工艺、流程进行比较，将效果最优者设为可比范围内的标杆
C.依据管理需要和管理标准制定的标杆
D.以上都对 -
单项选择题
对有异议的工序单价，员工本人可以提出仲裁，由（）讨论后对原工序单价可以进行修改。
A.劳人科
B.预算中心
C.调度室
D.队组全面预算内部市场化管理领导小组 -
单项选择题
PDCA循环中P（plan）是指（），包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
