单项选择题
（）的目的是从客户的角度进行全面、详细的论述，论述为了达成确定的需求应需要做何具体的准备。
A.制定需求建议书
B.制定项目合同
C.制定客户供应条款
D.制定承包商评价标准
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单项选择题
区分良性冲突和恶性冲突的标志是看其（）
A.对项目的损耗是否有降低作用
B.对项目的人员是否有精简作用
C.对项目的沟通是否有促进作用
D.对团队的绩效是否有正面有影响 -
单项选择题
（）就是项目中各种因素在整合过程中出现了不协调的现象。
A.竞争
B.冲突
C.控制
D.反馈 -
单项选择题
以下（）不属于常用的信息分发工具和技术。
A.沟通技能
B.信息查询系统
C.信息检索系统
D.信息分发系统
