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汽车服务企业服务是行动的基础，决策的正确与否，直接关系到企业经营的成败。
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判断题
汽车服务企业要取得经营成功，应首先通过市场调查，获取充分、准确的市场信息，并在此基础上，作出科学的预测，从而把握市场的规律，为正确的经营决策打下坚实的基础。
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汽车服务企业的经营管理是针对汽车服务业企业的经营活动进行的管理活动，是为实现企业经营目标而对外部环境和内部条件的分析和研究，是从企业全局发展出发而作出的总体性规划。
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企业素质的内涵包含：人员素质、技术素质和目标素质。
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