单项选择题
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
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单项选择题
根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）
A.面向主题
B.集成
C.相对稳定
D.不反映历史变化 -
单项选择题
CRM营销的核心是（）
A.以客户为中心
B.集成
C.数据库应用
D.数据挖掘 -
单项选择题
关系营销的特征不包括（）
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.提供优质服务
