多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站有（）等安全防范措施。
A.旅客候车
B.旅客乘降
C.行包保管
D.行包装卸
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）人员从事客运服务工作满2年。
A.应急操作平台操作人员
B.售票员
C.客运计划员
D.综控室操作人员 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）站可开办代搬行李服务无诱导旅客消费。
A.特大
B.大型
C.中型
D.小型 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（）。
A.调整席位
B.组织旅客换乘
C.告知列车
D.按规定办理改签、退票
