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单项选择题
下列不属于把握服务流程的是（）
A.把握四种角色
B.做好服务流程
C.精湛的销售陈述
D.充分的市场调查 -
单项选择题
大客户服务的模式关键点是（）
A.关系专业
B.形象实力
C.专业精力
D.态度能力 -
单项选择题
大客户委员会的具体工作是什么（）
A.在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练
B.专门针对大客户设的部门
C.处理特殊难缠工作的部门
D.专门了解多大客户的部门
