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填空题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
【参考答案】
商务客人
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前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
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