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判断题
注销挽留率=挽留成功的客户数/需挽留的客户数*100% -
多项选择题
话后IVR客户满意度满意的电话数包括（）
A.非常满意
B.十分满意
C.比较满意
D.基本满意
E.满意 -
单项选择题
员工流失率应如何计算（）。
A.员工流失率=离职人数/员工总数*100%
B.员工流失率=离职人数/（期初员工总数+期末员工总数）*100%
C.员工流失率=离职人数/【（期初员工总数+期末员工总数）/2】*100%
D.员工流失率=离职人数/【（期初员工总数+期末员工总数）*2】*100%
