填空题
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
【参考答案】
心理准备；形象准备
点击查看答案
填空题
心理准备；形象准备
微信扫一扫,加关注免费搜题