单项选择题
为顺应客户的生活和交费习惯,某通信公司将结算月和计费月(上月21日至当月20日)统一改为自然月(每月1日至月末最后一日)。在计费月改为自然月的同时,为进一步方便客户交费,该通信公司将客户的交费期扩展为全月,向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于()。
A.全新型创新服务
B.拓展型服务创新
C.改进型服务创新
D.替代型服务创新
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单项选择题
服务创新的第一个步骤是()。
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.产生新服务的构想
D.新服务的蓝图设计 -
单项选择题
根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于()。
A.全新型创新服务
B.拓展型服务创新
C.改进型服务创新
D.替代型服务创新 -
单项选择题
中国电信推出800号业务,该服务项目按服务创新的分类属于()。
A.全新型创新服务
B.拓展型服务创新
C.改进型服务创新
D.延伸型服务创新
