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单项选择题
在开夜床服务中，（）时需要补充客用品，给宾客提供一个方便舒适的休息环境。
A.收拾房间
B.送晚安致意品
C.开夜床
D.房间整理 -
单项选择题
迎接团队宾客服务中，一般只向贵宾团队提供（）服务。
A.“三到”
B.额外
C.免费
D.优质 -
单项选择题
在迎候团队宾客时，当客人走出电梯后，客房服务员应热情招呼、主动（），尽可能用宾客的母语称呼客人。
A.与客人握手
B.为客人提大件行李
C.搀扶客人
D.问候客人
