单项选择题
如果有人想购买其他客户在最后一刻退掉的飞机票,他可以登录拍卖网站,因为其他互动渠道并不能具备这种渠道的成本收益比率,说明了()。
A.在某些情况下,同一互动渠道的使用方式可能会存在差异
B.企业能够得到一定的好处
C.多渠道客户互动的整合与应用,可以带来巨大好处
D.不同渠道有着不同的使用目的,而且使用方式也存在差异
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多项选择题
从互动方式来看,客户互动包括()。
A.语音自动应答互动
B.电话和短信互动书信和电子邮件互动
C.面对面的互动
D.网上的即时通信、在线留言、网络论坛、在线客服互动 -
单项选择题
以下商圈消费人群多,消费水平高,商业管理规范,发展前景好的是()。
A.住宅区
B.办公区
C.文教区
D.商业圈 -
单项选择题
企业要重视员工工作和生活的差异化,个性化地为其设计不同的工作体验,这体现了员工的体验素养中的()。
A.自我实现
B.可信度
C.差异化
D.沟通力
