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填空题
汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。 -
填空题
汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。 -
单项选择题
下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。
A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成
