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问答题

简答题

遇到无理取闹的宾客投诉怎么办?

    【参考答案】

    1.对于这类客人要做到有礼有节,把握原则,顾全大局,注意这些事项明辨是非,坚持原则,头脑理智冷静,反应灵活。
    ......

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