多项选择题
对前来的客人打招呼，可以说（）
A.“欢迎光临，我能为您做什么？”
B.“您好，您有事吗？”
C.“您好，欢迎光临！”
D.“您好，您要点什么？”
E.“您好，请您跟我来！”
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多项选择题
下列可以作为荣誉性称呼使用的有（）
A.学位
B.职衔
C.头衔
D.军衔
E.夫人 -
多项选择题
应答礼仪要求（）
A.站立说话
B.面带微笑
C.亲切热情
D.手势沟通
E.迅速 -
单项选择题
当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。
A.为难
B.烦躁
C.紧张
D.思考
