填空题
美国的泰勒研究了从工业革命以来的大工业生产的管理实践，创立了（）的新理论；1924年美国统计学家休哈特提出了（）的概念，60年代，美国的菲根堡姆提出了较系统的全面质量管理概念。
【参考答案】
科学管理；预防缺陷
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填空题
科学管理；预防缺陷
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