问答题
简答题
招聘客服代表时的用人需求分析要结合哪些内容？
【参考答案】
用人需求分析要结合公司业务发展情况、运营管理达到的目标值、人工话务增长情况、人工座席的服务时长、已有的人工座席建设规模等......
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A.外送培训
B.实习式培训
C.集中面授
D.网络教学 -
多项选择题
以下内容那些为培训计划六步骤之一？（）
A.需求结果分析
B.明示奖励条件
C.制定绩效考核指标
D.确定培训课程
