多项选择题
在推销过程中，沟通的一般作用表现在以下哪些方面？（）
A.疏导人员情绪，消除心理困扰
B.解除误解，增进理解
C.改善人际关系
D.收集信息，使团队共享
E.传播市场信息
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多项选择题
一般意义的沟通具备以下哪些特点？（）
A.随时性
B.双向性
C.情绪性
D.相互依赖性
E.形式的多样性 -
多项选择题
在与顾客洽谈中，推销人员常常会运用不同的方法对顾客进入探询，以帮助自己探明顾客的需求，这是（）。
A.委婉含蓄探询法
B.直接探询法
C.诱导探询法
D.限制选择探询法
E.协商讨论探询法 -
多项选择题
在洽谈中推销人员有理由做到（）。
A.围绕顾客需要，强调顾客利益
B.信息不可过量，要保证重点
C.移情表述
D.鼓励顾客参与，注意反馈意见
E.肢体语言的辅助运用
