多项选择题
客户反映供电公司对外公布的计划停电信息影响区域和范围与实际停电情况不符派发投诉工单的判定要点为（）。
A.客户有投诉意愿
B.确认停电类型
C.确认发布渠道
D.确认公告内容与实际不符
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）
A.其他人员服务态度
B.其他人员服务规范
C.服务热线人员服务态度
D.服务热线人员服务规范 -
多项选择题
投诉判定规则“红线问题”触碰供电服务“十项承诺”中，关于供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日，高压双电源客户不超过（）个工作日。
A.3
B.7
C.15
D.30 -
多项选择题
对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。
A.365
B.360
C.180
D.90
