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填空题
推行5S管理，其中5S包括（）（）（）（）（）。
【参考答案】
整理；整顿；清扫；清洁；素养
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填空题
（）是实现服务分层的有效手段，否则大量低端客户将长期挤占网点资源，排斥中高端客户。
填空题
主动向客户进行（），积极挖掘客户（），向客户经理推荐（）；收集有益的（），为（）和（）提供参考。
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各行应加强大堂经理的培训工作，定期组织大堂经理参加（）、（）、（）、（）、（）、（）等方面培训。
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