单项选择题
成为朋友关系的老客户亲自带来店里选购的新客户，销售闭环管理的步骤可以从哪一步开始？（）
A.客户接触
B.销售洽谈
C.处理异议
D.促单成交
E.售后服务
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多项选择题
老客户或朋友转介绍的新客户，对比起陌生客户，具备以下哪些特征？（）
A.无需销售人亲自去开拓，节省时间
B.有一定的信任基础，更容易接受销售人员的推荐
C.没有信任基础，推销起来更吃力
D.更容易达成成交 -
多项选择题
让客户成为推销员的方法有哪些？（）
A.让客户放心
B.增强与客户的粘性
C.主动提出让客户帮忙推销
D.主动提出让客户帮忙转介绍客户 -
多项选择题
销售员与客户可以形成哪几重关系？（）
A.成为品牌的传播者
B.成为推销员
C.成为朋友
D.形成依赖
