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单项选择题
良好的修养是保证提供（）服务的基础。
A.热情
B.微笑
C.耐心
D.优质 -
单项选择题
细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
A.主动
B.耐心
C.周到
D.热情 -
单项选择题
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心细致
D.敬语服务
