相关考题
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多项选择题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）
A、故障投诉处理平均时长
B、故障投诉现场响应及时率
C、客户投诉处理满意率
D、巡检完成率 -
多项选择题
可代维的工作内容包括以下哪些（）
A、配合进行业务测试
B、工程建设
C、网络资料更新
D、告警、故障和投诉处理 -
多项选择题
下列属于专项工作处理流程质量指标的有（）
A、故障投诉处理及时率
B、工单完成满意率
C、工单处理及时率
D、故障投诉响应及时率
