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单项选择题
互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。
A.保护客户网上信息安全
B.提供客户增值服务
C.交易的诚信度
D.提高公司网站的知名度 -
单项选择题
企业应该综合考虑客户忠诚的心理含义，包含行为因素和（）。
A.购买因素
B.心理因素
C.意愿因素
D.以上都是 -
单项选择题
企业的客户关系从应对主体来讲，设计企业的外延客户和（）客户。
A.内涵
B.潜在
C.主要
D.次要
