问答题
简答题
一名乘客持前天的普通单程票到客服中心办理退票，并声明是由于前天**站由于运营故障清客而边门出站。请简述处理方法并填写乘客事务处理单。
【参考答案】
BOM上分析车票并询问乘客，所得信息需与前5日内（不包括应急当日）发生的轨道交通故障信息时间相一致，通知客运值班员或以上......
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请简述客服中心现金处理的相关规定？
