单项选择题
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
A.所有类型的用户均可以使用电话回访
B.电话回访可以提高用户的忠诚度
C.电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视
D.电话回访便于收集用户意见建议
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单项选择题
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
A.满意度调查
B.信息收集
C.电话回访
D.安全检查 -
单项选择题
不属于电话回访内容的有（）。
A.收集投诉建议
B.用户满意度
C.产品的优点
D.产品的缺陷 -
单项选择题
常规电话回访一般是在首次回访（）。
A.之前
B.之后
C.不分前后
D.同时
