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单项选择题
建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）
A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致 -
单项选择题
下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）
A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论 -
单项选择题
接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）
A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节
