书面沟通指借助于书面语言进行的信息传递和交流，如组织刊物、通知布告、文件、调查报告等等。其优点是信息可以长期保存，反复研究。

A.内部公关活动使人们在个人目标与组织目标高度一致的基础上树立一种以组织为中心的群体意识，从而潜意识地对组织和集体产生强大的向心力
B.表彰会、庆功会等内部公关活动，使进步的成员和为组织做出贡献的成员及时得到领导的赞赏、同事的夸奖和集体的褒扬，而对其他成员成为鞭策，因此不能起到很好的激励作用，也不能激发员工的工作积极性
C.在内部公关活动中通过一些无形的非正式、非强制和不成文的行为准则，对组织中每一个员工的思想观念及行为举止起规范约束作用
D.当企业出现外部危机后，内部公共关系对于防范和处理好企业的外部公共关系危机，维护企业的品牌和声誉都有着极为重要的作用