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单项选择题
《服务质量规范》规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；（）配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A.乘务人员
B.首尾车厢
C.软卧车
D.列车办公席 -
单项选择题
两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站车应予以办理。办理时按（）核收手续费。
A.分票的张数
B.分票的人数
C.人数 -
判断题
《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
