多项选择题
对于当代政府．企业来说，成功的危机管理一般具有（）的关键因素。
A.有效的组织管理机制
B.危机管理制度化
C.高层的重视与直接参与
D.良好的信息系统支持
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多项选择题
危机管理的特点有（）。
A.不确定性
B.应急性
C.预防性
D.随意性 -
单项选择题
情形一中小张和老李的观点显然不同，产生这种情况的原因是（）．
A.两人之间有公开性的冲突
B.小张的思想比老李的思想高尚
C.老李不求上进
D.两人的价值观不同 -
单项选择题
对于冲突而言，说法正确的是（）
A.冲突在一个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有好坏之分
B.冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有害的
C.冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有益的
D.只要注意做好协调，冲突可能永远消失
