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单项选择题
对于那些不一定非要顾客在现场出现的服务，服务交易和服务作业可以（）。
A.完全脱离
B.部分分离
C.紧密联系
D.若即若离 -
单项选择题
在进行作业排序时，需要用到的规则是（）。
A.合理规则
B.延后规则
C.简单规则
D.优先规则 -
单项选择题
顾客的不同个性会直接影响（）。
A.管理计划
B.服务系统
C.服务质量
D.管理结构
