单项选择题
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.查找原因，避免类似事件再次发生
C.宣布给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
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单项选择题
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。
A.求安全
B.求新求奇
C.懒散
D.回家心切 -
单项选择题
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是（）。
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力 -
单项选择题
全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。
A.2002年
B.2004年
C.2006年
D.2012年
