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单项选择题
话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。
A、85%
B、90%
C、95%
D、98% -
单项选择题
“宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是（）关系的复句。
A、转折
B、递进
C、假设
D、条件 -
单项选择题
话务台应保存好各类原始（）。
A、用户资料
B、员工档案
C、工作记录
D、个人资料
