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单项选择题
一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）
A.结构层
B.作用层
C.支持层
D.服务层 -
单项选择题
网上营销的特点之一是以（）
A.顾客为中心
B.产品为中心
C.服务为中心
D.需求为中心 -
单项选择题
下列答案中，不是电力销售预测特点的是（）
A.时间性
B.条件性
C.不准确性
D.多方案性
