单项选择题
服务系统的成功关键点是（）
A.完备的人员配备
B.严格的工作站标准及正确、科学的带训方式
C.训练有素的服务团队、具有激励性的晋升通道
D.以上皆是
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单项选择题
带训核心技术“训练四步骤”的“第三步”是（）
A.说给他听
B.做给他看
C.跟着我做
D.检查他做 -
单项选择题
SMART中哪项描述是错误的（）
A.明确的是指十分具体，包括你自己
B.实际的是指这项目标必须在完成此项任务的员工能力范围之内
C.有时间限制的是指在一天内要完成
D.相关的是指所制订的目标与公司或餐厅的方向性目标有关联 -
单项选择题
西贝的“红冰箱”工作法是：死磕（）个100%，问够（）个为什么？
A.5；5
B.8；6
C.8；5
D.5；6
