单项选择题
有关旅游产品的不可分割性,下列叙述哪一项不正确()?
A.进行产品元素的考虑时,应包括餐点、服务员态度及其他消费者
B.主动提供信息,让消费者了解消费流程与适切行为
C.组织遴选、聘雇及训练员工以提高服务价值
D.进行服务质量的评估时,应考虑服务场所的设备等实体环境
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单项选择题
在旅游产业中,消费者容易产生不确定感与知觉风险,此现象说明服务相较于实体产品具有较多的哪一种属性()?
A.信任、经验
B.搜寻、经验
C.搜寻、信任
D.搜寻、信任、经验 -
单项选择题
饭店的营销人员在顾客离店前,给予小纪念品或值得回忆的照片,是因为旅游产品具有下列哪一种特质()?
A.易变性、易灭性
B.无形性、缺乏所有权
C.无形性、不可分割性
D.不可分割性、易灭性 -
单项选择题
下列哪一项是最能真正体验当地旅行或观光服务的最佳范例()?
A.旅行袋纪念品
B.景点明信片
C.四星级餐厅的晚餐
D.巴士导览外加住宿
