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单项选择题
下列不属于礼貌用语礼仪的是（）。
A.态度要诚恳亲切
B.语气要直截了当
C.用语要谦逊文雅
D.声音要大小适中，语速适当 -
单项选择题
非亲属的交际双方以亲属称谓，通常在非正式交际场合使用的称呼礼仪为（）。
A.敬称
B.亲属称谓
C.职业称谓
D.统称 -
单项选择题
问候时应注视乘客的（），明确坦诚地表达对乘客的欢迎，并伴随着微笑、点头和致意。
A.眼睛
B.鼻子
C.嘴
D.额头
