相关考题
-
单项选择题
最能体现银行业本质的竞争是（）。
A.产品竟争
B.价格竞争
C.服务竟争
D.管理竟争 -
单项选择题
下列哪项不能有效缓解自身压力（）。
A、认识与接受自己
B、建立和利用良好的社会支持网络
C、发展新的有效行为技能式
D、培养危机意识 -
单项选择题
下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。
A、营造客户“忙碌时间”
B、让客户快速进入服务程序
C、让客户感到被尊重
D、让贵宾客户优先接受服务
