多项选择题
下列属文明规范服务规定中营业终了六检查内容的有（）。
A.查监控及报警装置是否开启和有效
B.查账款、印章及重要凭证是否按规定入库。查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净
C.查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净
D.查门窗、水、电及各类机具是否按要求关闭
E.查记录、日志是否认真填写，晨训安排事项是否落实
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多项选择题
下列属文明规范服务规定中受理业务八个要的有（）。
A.要主动站立打招呼
B.要遵守二次性告知制度
C.要遵守一次性告知制度
D.要准确了解客户的意图，并得到客户的确认 -
多项选择题
下列属文明规范服务规定中大堂服务十做到的有（）。
A.做到主动招呼、热情接待
B.做到合理安排、平衡各窗口工作量
C.做到及时识别、维护优质客户
D.做到随时观察、走动服务
E.做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全 -
多项选择题
下列属文明规范服务规定中班前准备六个要的有（）。
A.要现场做好化妆
B.要做好仪容仪表检查
C.要做好网点清洁卫生
D.要整理好凭证物品
