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判断题
五级处理,扣分标准:扣10分/当月,扣款标准:150元/当月。
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判断题
受理部门在收到处理结果后对消费者进行回访验正,顾客满意的,做好分析归档,顾客不满意的,向顾客做好解释工作,再次跟进责任处理团队处理,直至顾客满意为止。
判断题
受理部门应礼貌接待消费者,记录客诉相关情况,形成统一格式的客诉表单并在24小时内抄送给责任处理团队、责任团队和单位负责人。
判断题
折及以下,经出差审批人审批后即可购买飞机票。
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