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多项选择题
新车初期质量成绩提高意义是（）
A、提升品牌形象和知名度；
B、提高用户满意度；
C、促进销售；
D、提高经销商利润 -
多项选择题
下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
A、车辆购入、车辆使用；
B、1.1面谈方式调查；
C、分析/综合、调查结果发表；
D、神秘顾客访问、客户座谈会 -
多项选择题
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
A、产品缺陷；
B、品管质量；
C、销售服务；
D、售后服务
