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填空题
过程模式作业表中的四项预防措施中，C是指（）、B指的是（）。
【参考答案】
程序和步骤；知识与培训
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填空题
PONC的统计的目的之一是为了给（）提供决策依据。
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用一项不符合项的平均费用乘以所发生的次数，这种方法叫做（）。
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零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中心开展工作，即（），（），避免不符合要求的代价。
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